User Agreement (ข้อตกลงผู้ใช้) — Learndy.com

Version: LD UGMT 2025-07-08_1100

คำนำ (Introduction)

ยินดีต้อนรับสู่ Learndy.com ("แพลตฟอร์ม") ซึ่งเป็นบริการของ บริษัท วิมายา คอร์ป จำกัด ("บริษัท", "เรา") ข้อตกลงผู้ใช้นี้ ("ข้อตกลง") มีผลบังคับใช้กับการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม, เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, และบริการทั้งหมดของเรา ("บริการ") ในฐานะผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้เรียน (Learner)

การที่คุณทำการสมัครสมาชิก, เข้าถึง, หรือใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าคุณ ("ผู้ใช้", "คุณ") ได้อ่าน, ทำความเข้าใจ, และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในที่นี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเรา หากคุณไม่ยอมรับข้อตกลงนี้ กรุณายุติการใช้งานแพลตฟอร์มของเราทันที

ขอบเขตของข้อตกลง (Scope of Agreement):
ข้อตกลงฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าใช้บริการแพลตฟอร์ม ในฐานะผู้ใช้ทั่วไปหรือผู้เรียนเท่านั้น และไม่ถือเป็นข้อตกลงสำหรับผู้สอน (Instructor Agreement) ในกรณีที่ผู้ใช้ที่มีสถานะเป็นผู้สอน (Instructor) ได้เข้าใช้งานแพลตฟอร์มในฐานะผู้เรียน (เช่น การซื้อคอร์สของผู้อื่น) ข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้กับการกระทำนั้นๆ ด้วย

1. คำจำกัดความ (Definitions)

• แพลตฟอร์ม: หมายถึง เว็บไซต์ Learndy.com และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ดำเนินการโดย บริษัท วิมายา คอร์ป จำกัด
• ผู้ใช้: หมายถึง บุคคลใดๆ ที่สมัครและใช้งานแพลตฟอร์มในฐานะผู้เรียนหรือผู้ใช้งานทั่วไป
• ผู้สอน (Instructor): หมายถึง บุคคลภายนอกที่ลงทะเบียนเพื่อสร้างและสอนคอร์สเรียนบนแพลตฟอร์ม ซึ่งมีข้อตกลงแยกต่างหากกับบริษัท
• คอร์ส (Course): หมายถึง เนื้อหาการเรียนการสอน, คลาสเรียนสด (Live Class), วิดีโอ (VOD), และสื่อต่างๆ ที่ผู้สอนนำเสนอบนแพลตฟอร์ม
• Coin: หมายถึง สกุลเงินเสมือนที่ใช้ภายในแพลตฟอร์มเพื่อชำระค่าคอร์ส

2. การใช้งานแพลตฟอร์ม (Platform Usage)

• คุณสมบัติผู้ใช้: คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี จึงจะสามารถสร้างบัญชีได้ ในกรณีที่ผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 13 ปี บัญชีจะต้องถูกสร้างและดำเนินการโดยผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเท่านั้น หากคุณมีอายุระหว่าง 13 ถึง 18 ปี คุณรับรองว่าได้รับการอนุญาตจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมในการใช้งานแพลตฟอร์มและยอมรับข้อตกลงนี้แล้ว

บัญชีผู้ใช้:

• คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง, เป็นปัจจุบัน, และครบถ้วนในระหว่างการสมัคร
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านของคุณให้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
• คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการใช้งานบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use):

• คุณตกลงที่จะไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย, หมิ่นประมาท, คุกคาม, หรือสร้างความเสียหายต่อผู้อื่น
• คุณตกลงที่จะไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของแพลตฟอร์ม, ของผู้สอน, หรือของผู้ใช้อื่น

3. ระบบ Coin และการชำระเงิน (Coin System & Payments)

• การซื้อ Coin: ผู้ใช้สามารถซื้อ Coin ได้โดยการชำระเงินด้วยเงินบาท (THB) ผ่านช่องทางการชำระเงินที่เรากำหนด อัตราแลกเปลี่ยนพื้นฐานคือ 1 บาท = 1 Coin (อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามโปรโมชั่น)
• การใช้ Coin: Coin ใช้สำหรับชำระค่าคอร์สและบริการอื่นๆ บนแพลตฟอร์มเท่านั้น
• การไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสด: Coin ที่ซื้อหรือได้รับจากโปรโมชั่น ไม่สามารถ แลกเปลี่ยน, โอน, หรือถอนออกมาเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี
• อายุการใช้งาน (Lifetime): Coin ที่คุณซื้อจะไม่มีวันหมดอายุ ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงสถานะ "Active" และแพลตฟอร์มยังคงเปิดให้บริการอยู่ อย่างไรก็ตาม Coin ที่ได้รับจากโปรโมชั่นอาจมีวันหมดอายุตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้นๆ

4. นโยบายคุ้มครองผู้เรียน (Learner Protection Policy)

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ปลอดภัยและเป็นธรรมสำหรับผู้เรียนทุกคน

4.1 นโยบายการยกเลิกคอร์สและการขอคืน Coin (Cancellation & Refund Policy):

• A. การยกเลิกก่อนเริ่มคลาสแรก: คุณสามารถยกเลิกคอร์สและขอคืน Coin ได้ 100% ของราคาคอร์ส หากทำการยกเลิก ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มต้นของคลาสแรก การยกเลิกนี้ไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้สอน
• B. การยกเลิกในช่วงต้นของคอร์ส: เพื่อความมั่นใจ คุณสามารถยกเลิกคอร์สและขอคืน Coin ตามมูลค่าคลาสที่เหลือได้ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้สอน ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
• B1: สำหรับคอร์สที่มีจำนวนคลาสเรียน 1-5 ครั้ง: ต้องทำการยกเลิก ก่อนเวลาเริ่มต้นของคลาสที่ 2
• B2: สำหรับคอร์สที่มีจำนวนคลาสเรียน 6 ครั้งขึ้นไป: ต้องทำการยกเลิก ก่อนเวลาเริ่มต้นของคลาสที่ 3
• C. การยกเลิกกรณีอื่นๆ: การขอยกเลิกที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขข้อ A และ B จะต้องได้รับการพิจารณาและ ได้รับความยินยอมจากผู้สอน ผ่านระบบของแพลตฟอร์ม หากผู้สอนยินยอม คุณจะได้รับ Coin คืนตามมูลค่าคลาสที่เหลือ
• การคืน Coin (Coin Refund): ในทุกกรณีของการยกเลิกที่ได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะอยู่ในรูปแบบของ Coin เท่านั้น และจะถูกโอนเข้าสู่ Coin Pocket ของคุณโดยอัตโนมัติ

4.2 นโยบายการร้องเรียนผู้สอน (Instructor Complaint Policy):

• แพลตฟอร์มมีช่องทางให้คุณสามารถร้องเรียนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้สอนได้ เช่น การคุกคาม (Harassment), การไม่ตรงต่อเวลา (Late), การขาดสอน (Absence), หรือเนื้อหาไม่ตรงตามที่ระบุ
• เราจะทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม และหากพบว่าการร้องเรียนมีมูล เราอาจดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การตักเตือนผู้สอน, การคืน Coin ให้แก่คุณ (เต็มจำนวนหรือตามสัดส่วน), หรือการระงับบัญชีผู้สอน ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

4.3 การดำเนินการโดยผู้สอน (Actions by Instructors):

• คุณรับทราบและยอมรับว่าผู้สอนอาจมีความจำเป็นต้องเลื่อนหรือยกเลิกคลาสเรียนในบางกรณี ซึ่งแพลตฟอร์มจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่กำหนด
• ในกรณีที่ผู้สอนเข้าสอนสายเกินกว่าเวลาที่กำหนด (เช่น 15 นาที) โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนตามนโยบายในข้อ 4.2

5. แนวปฏิบัติและเงื่อนไขการดำเนินงานของคลาสเรียน (Class Operation Policies & Conditions)

เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการที่เป็นธรรมและราบรื่นสำหรับทุกฝ่าย คุณยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวทางการดำเนินงานของคลาสเรียนดังต่อไปนี้:

5.1 การเริ่มต้นและสิ้นสุดคลาสเรียน (Class Start & End):

• คลาสเรียนสด (Live Class) บนแพลตฟอร์มจะ เริ่มต้นและสิ้นสุดตามเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติ ผ่านระบบของ Learndy
• ผู้ใช้ (ทั้งผู้เรียนและผู้สอน) มีหน้าที่ในการเข้าสู่ห้องเรียนให้ตรงต่อเวลา

5.2 การเข้าเรียนสาย (Lateness):

• กรณีผู้สอนเข้าสอนสาย: การเข้าสอนสาย ไม่เกิน 10 นาที ถือเป็นกรณีที่อาจเกิดขึ้นได้และยอมรับได้เป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม หากเกิดขึ้นบ่อยครั้งจนส่งผลกระทบต่อการเรียนรู้ คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนตามนโยบายในข้อ 4.2
• กรณีผู้เรียนเข้าเรียนสาย: หากคุณเข้าเรียนสาย ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ถือว่าคุณ สละสิทธิ์ในเวลาเรียนส่วนที่ขาดไป ผู้สอนไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องสอนชดเชยหรือเลิกคลาสช้ากว่าเวลาที่กำหนด

5.3 การขอเลื่อนหรือยกเลิกคลาสเรียน (Class Postponement & Cancellation):

• การดำเนินการผ่านระบบเท่านั้น: การขอเลื่อน, การลา, หรือการยอมรับการเปลี่ยนแปลงตารางเรียนใดๆ จะต้องดำเนินการและได้รับการยืนยัน ผ่านระบบของแพลตฟอร์ม Learndy เท่านั้น การแจ้งหรือตกลงกันระหว่างผู้เรียนและผู้สอนผ่านช่องทางอื่น (เช่น LINE, โทรศัพท์, อีเมลส่วนตัว) จะ ไม่ถือว่าเป็นการใช้สิทธิ์หรือรักษาสิทธิ์ตามข้อตกลงนี้ และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อตกลงที่เกิดขึ้นนอกระบบ
• สำหรับคลาสส่วนตัว (Private Class) — โดยผู้สอน: ผู้สอนสามารถขอเลื่อนคลาสได้โดยต้องแจ้ง ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผ่านระบบ
• สำหรับคลาสส่วนตัว (Private Class) — โดยผู้เรียน (คุณ): คุณสามารถขอลาหรือเลื่อนคลาสได้โดยต้องแจ้ง ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผ่านระบบ และสามารถใช้สิทธิ์ได้ ไม่เกิน 30% ของจำนวนคลาสทั้งหมดในคอร์ส (ระบบจะคำนวณและปัดเศษลง)
• สำหรับคลาสกลุ่ม (Group Class) — โดยผู้สอน: ผู้สอนสามารถขอเลื่อนคลาสได้โดยต้องแจ้ง ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านระบบ
• สำหรับคลาสกลุ่ม (Group Class) — โดยผู้เรียน (คุณ): คุณไม่สามารถขอลาหรือเลื่อนคลาสกลุ่มได้ หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ ถือว่าคุณสละสิทธิ์ในคลาสนั้นๆ

5.4 ปัญหาทางเทคนิคระหว่างคลาสเรียน (Technical Issues):

• คุณภาพการให้บริการ: แพลตฟอร์มให้บริการในรูปแบบ "ตามที่เป็น" (As-is) และ "ตามที่มี" (As-available)
• การร้องเรียนปัญหาทางเทคนิค: หากเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ร้ายแรงและมีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของแพลตฟอร์มโดยตรง คุณมีสิทธิ์ส่งเรื่องร้องเรียนมายังเรา Learndy จะทำการตรวจสอบและ การตัดสินใจของบริษัทในการชดเชยถือเป็นที่สิ้นสุด บริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากฝั่งผู้ใช้ (เช่น ความเร็วอินเทอร์เน็ต, อุปกรณ์ของผู้ใช้)

6. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา (Content & Intellectual Property)

• คุณรับทราบว่าเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เนื้อหาคอร์ส, วิดีโอ, เอกสารประกอบ, โลโก้, ข้อความ, และซอฟต์แวร์ ("เนื้อหา") ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
• สิทธิ์ของคุณ: คุณได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้เนื้อหาของคอร์สที่คุณได้ชำระเงินแล้ว เพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้ส่วนบุคคลเท่านั้น
• ข้อห้าม: คุณตกลงที่จะ ไม่คัดลอก, ทำซ้ำ, ดัดแปลง, เผยแพร่, บันทึก, หรือนำเนื้อหาใดๆ ไปใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือแจกจ่ายให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์ (ซึ่งอาจเป็นบริษัทหรือผู้สอน)
• การละเมิดข้อกำหนดนี้อาจนำไปสู่การยกเลิกบัญชีของคุณและการดำเนินการทางกฎหมาย

7. การระงับ, การยกเลิก, และบัญชีที่ไม่เคลื่อนไหว (Suspension, Termination & Inactive Accounts)

• การยกเลิกโดยคุณ: คุณสามารถขอยกเลิกบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่เรากำหนด
• การระงับ/ยกเลิกโดยเรา: เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ หากเราเชื่อว่าคุณได้ละเมิดข้อตกลงนี้ หรือกระทำการที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้อื่น
• บัญชีที่ไม่เคลื่อนไหว (Inactive Account): หากบัญชีของคุณไม่มีการ Log-in เข้าสู่ระบบเป็นระยะเวลาต่อเนื่อง 2 ปี (24 เดือน) เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีของคุณ และ Coin ทั้งหมดที่คงเหลืออยู่ในบัญชีนั้นจะถูกริบและถือเป็นโมฆะ

8. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

• แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อผู้เรียนและผู้สอนเท่านั้น เราไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อคุณภาพ, ความถูกต้องของเนื้อหาคอร์ส, หรือพฤติกรรมของผู้สอนโดยตรง นอกเหนือจากการดำเนินการตามนโยบายของเรา
• แพลตฟอร์มอาจยุติการดำเนินการได้ในอนาคต ซึ่งในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม

9. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง (Changes to the Agreement)

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่เราได้เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม การที่คุณใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

11. การติดต่อ (Contact Us)

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่
Email: [email protected]